Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Société : Murexpair
• Adresse : 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris
• Email : contact@murexpair.fr
• Téléphone : 07 70 02 86 80

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via nos formulaires de contact et de devis :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Adresse email (optionnelle)
• Adresse du bien concerné (optionnelle)
• Département
• Description du problème d'humidité

Aucune donnée bancaire ou sensible au sens du RGPD n'est collectée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous recontacter suite à votre demande de diagnostic ou de devis
• Organiser la visite de notre technicien à votre domicile
• Établir un devis personnalisé
• Assurer le suivi de votre dossier client si vous devenez client

Vos données ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicitelors de la soumission d'un formulaire (intérêt légitime pour la gestion de la relation commerciale précontractuelle — article 6.1.b du RGPD).

5. Durée de conservation

• Prospects (sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligation légale liée à la garantie décennale).

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout traitement pour des raisons légitimes.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@murexpair.fr ou par courrier à notre adresse. Nous répondons sous 30 jours.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement des pages (session, préférences de navigation). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction (chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières).

9. Sous-traitants

Certains prestataires techniques peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de leurs missions (hébergeur, outil CRM). Ils sont soumis à des obligations contractuelles conformes au RGPD.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.