Comment se passe un diagnostic humidité
Beaucoup de gens repoussent le diagnostic par crainte d'une visite commerciale déguisée. Voici précisément ce qui se passe, dans quel ordre, et ce que vous avez entre les mains en repartant — pour que vous sachiez à quoi vous attendre avant de prendre rendez-vous.
Avant la visite
Nous vous demandons quelques éléments au téléphone : l'âge approximatif du bâtiment, la nature des murs si vous la connaissez, depuis quand vous constatez le problème, et si des travaux ont été réalisés récemment. Ces réponses orientent déjà le technicien.
Un point pratique compte beaucoup : dégager le pied des murs concernés sur une quarantaine de centimètres quand c'est possible. Un meuble contre un mur empêche toute mesure, et un déplacement de meuble pendant la visite fait perdre du temps utile.
Pendant la visite
Le technicien commence par l'extérieur : pente du terrain, niveau du sol contre la façade, descentes d'eau pluviale, état des enduits. Une part importante des causes se voit dehors, et c'est l'étape que les diagnostics rapides sautent le plus souvent.
Vient ensuite la mesure : taux d'humidité dans la maçonnerie à plusieurs hauteurs et en plusieurs points, hygrométrie de l'air et température des parois pièce par pièce. Comptez quarante-cinq minutes pour un logement simple, jusqu'à une heure trente pour une maison avec sous-sol.
Ce que vous avez en repartant
Un rapport écrit indiquant l'origine de l'eau, les relevés qui permettent de l'affirmer, et la ou les solutions techniques adaptées. Si un traitement est justifié, un devis chiffré l'accompagne.
Vous ne payez rien, et rien ne vous engage : le rapport vous reste acquis même si vous confiez les travaux à une autre entreprise, ou si vous décidez de ne rien faire. C'est aussi ce qui permet de comparer honnêtement plusieurs devis.
Pour le traitement lui-même — méthode, déroulé de l'intervention et garanties —, voir notre page diagnostic humidité.
Faites mesurer avant de décider
Un expert se déplace gratuitement, mesure l'humidité chez vous et vous remet un rapport écrit. Sans engagement.
Questions fréquentes
Faut-il être présent pendant tout le diagnostic ?
C'est préférable. Vous connaissez l'historique du logement, les travaux passés et le moment où les signes apparaissent — des informations qu'aucun appareil ne donne. Et c'est le moment de poser vos questions, pas après.
Et si le technicien conclut qu'il n'y a rien à traiter ?
Cela arrive, et c'est dit. Un taux normal dans la maçonnerie et une hygrométrie correcte signifient qu'aucun traitement n'est justifié. Vous repartez avec le rapport qui le constate, ce qui est utile notamment en cas de litige locatif ou de vente.
Sur le même sujet :
Ce que disent nos clients
« Nous avons fait appel Murexpair pour des remontées capillaires dans une maison ancienne. Les explications étaient rassurantes et surtout très pédagogiques. Les travaux se sont déroulés comme prévu. »
« Entreprise professionnelle et ponctuelle. Le technicien a identifié un problème de condensation que nous pensions être une infiltration. Nous avons apprécié le fait qu'il ne pousse pas à réaliser des travaux inutiles. »
« Après plusieurs mois avec une odeur d'humidité dans notre sous-sol, nous avons enfin trouvé une solution. L'intervention a été bien organisée et nous avons reçu toutes les informations nécessaires pour suivre l'évolution du traitement. »
« Très bonne expérience du premier contact jusqu'à la fin des travaux. Le diagnostic était détaillé et le devis correspondait à ce qui avait été annoncé. L'équipe a également laissé les lieux propres après son passage »
« Nous avions des traces d'humidité importantes dans une chambre et commencions à voir apparaître de la moisissure. Le technicien a pris le temps de rechercher l'origine du problème avant de proposer une solution. Intervention sérieuse et explications très claires »
Une entreprise que vous pouvez vérifier
- ✓
Société immatriculée
GROUPE SYSTEME H — SIREN 107 096 661, RCS Paris - ✓
Assurance décennale
Souscrite auprès de SMA BTP — attestation sur simple demande - ✓
Médiateur de la consommation
CM2C, organisme agréé — un recours gratuit en cas de litige - ✓
14 jours pour changer d'avis
Délai légal de rétractation, inscrit dans nos conditions - ✓
Aucun paiement au diagnostic
Vous ne réglez rien tant que vous n'avez pas signé