Ce que contient le rapport de diagnostic
Un rapport de diagnostic n'est pas une plaquette commerciale. C'est le document qui doit vous permettre de comprendre, de comparer et, le cas échéant, de vous défendre. Voici ce qu'il doit contenir, y compris quand il vient d'un concurrent.
Les relevés, pas seulement la conclusion
Le rapport doit indiquer les valeurs mesurées, leur emplacement et leur hauteur. Une conclusion sans relevés — « présence de remontées capillaires » — n'est pas vérifiable et ne vaut rien en cas de contestation.
Les photos comptent autant : pied de mur, front d'humidité, abords extérieurs, points singuliers. Elles datent l'état du bien, ce qui est décisif dans un litige entre bailleur et locataire, entre vendeur et acquéreur, ou avec une assurance.
L'origine identifiée, et ce qui a été écarté
Un bon rapport ne dit pas seulement ce qu'il a trouvé : il dit ce qu'il a écarté et pourquoi. Remontée capillaire, condensation, infiltration latérale et fuite de réseau produisent des signes voisins ; exclure les trois autres hypothèses est ce qui donne du poids à la quatrième.
Quand plusieurs mécanismes coexistent — cas fréquent dans le bâti ancien rénové —, le rapport doit les hiérarchiser. Traiter d'abord ce qui apporte le plus d'eau conditionne l'ordre des travaux et parfois leur utilité.
À quoi il vous sert ensuite
À comparer des devis sur une base technique commune plutôt que sur un prix global. À saisir un syndic en assemblée générale quand le mur concerné relève des parties communes. À argumenter une négociation à l'achat, ou à documenter une demande auprès d'un propriétaire.
Et à vérifier, après travaux, que ce qui a été payé correspond à ce qui avait été mesuré. Le rapport vous reste acquis, gratuitement, même si vous ne nous confiez pas le chantier.
Pour le traitement lui-même — méthode, déroulé de l'intervention et garanties —, voir notre page diagnostic humidité.
Faites mesurer avant de décider
Un expert se déplace gratuitement, mesure l'humidité chez vous et vous remet un rapport écrit. Sans engagement.
Questions fréquentes
Le rapport a-t-il une valeur juridique ?
Ce n'est pas une expertise judiciaire, et nous ne le présentons pas comme telle. C'est un document technique daté, avec relevés et photos, qui constitue un élément de preuve matériel — et qui pèse bien plus qu'une déclaration sur l'honneur.
Sous quel délai reçoit-on le rapport ?
Il est établi à partir des relevés faits sur place et vous est remis rapidement après la visite, accompagné du devis si un traitement est justifié.
Sur le même sujet :
Ce que disent nos clients
« Nous avons fait appel Murexpair pour des remontées capillaires dans une maison ancienne. Les explications étaient rassurantes et surtout très pédagogiques. Les travaux se sont déroulés comme prévu. »
« Entreprise professionnelle et ponctuelle. Le technicien a identifié un problème de condensation que nous pensions être une infiltration. Nous avons apprécié le fait qu'il ne pousse pas à réaliser des travaux inutiles. »
« Après plusieurs mois avec une odeur d'humidité dans notre sous-sol, nous avons enfin trouvé une solution. L'intervention a été bien organisée et nous avons reçu toutes les informations nécessaires pour suivre l'évolution du traitement. »
« Très bonne expérience du premier contact jusqu'à la fin des travaux. Le diagnostic était détaillé et le devis correspondait à ce qui avait été annoncé. L'équipe a également laissé les lieux propres après son passage »
« Nous avions des traces d'humidité importantes dans une chambre et commencions à voir apparaître de la moisissure. Le technicien a pris le temps de rechercher l'origine du problème avant de proposer une solution. Intervention sérieuse et explications très claires »
Une entreprise que vous pouvez vérifier
- ✓
Société immatriculée
GROUPE SYSTEME H — SIREN 107 096 661, RCS Paris - ✓
Assurance décennale
Souscrite auprès de SMA BTP — attestation sur simple demande - ✓
Médiateur de la consommation
CM2C, organisme agréé — un recours gratuit en cas de litige - ✓
14 jours pour changer d'avis
Délai légal de rétractation, inscrit dans nos conditions - ✓
Aucun paiement au diagnostic
Vous ne réglez rien tant que vous n'avez pas signé